shirokoPertanyaan Umum

Untuk membuka akun di shiroko, kami memerlukan dokumen identitas resmi yang diakui oleh pemerintah, seperti KTP, SIM, atau paspor. Kalian juga perlu memberikan foto selfie untuk verifikasi wajah guna memastikan bahwa akun adalah milik kalian. Proses verifikasi biasanya selesai dalam beberapa jam hingga satu hari kerja. Setelah verifikasi berhasil, kalian dapat melakukan deposit melalui metode pembayaran lokal seperti DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer rekening virtual ke mobile banking, local payment, online payment, e-wallet. Jika verifikasi ditolak, tim kami akan menjelaskan alasannya dan memberikan kesempatan untuk mengunggah dokumen yang berbeda.

Jika kalian lupa password akun shiroko, klik tautan "Lupa password?" di halaman login. Kami akan mengirimkan tautan pemulihan ke alamat email yang terdaftar di akun kalian. Tautan ini berlaku selama 24 jam. Klik tautan tersebut, buat password baru yang kuat (minimal 8 karakter dengan kombinasi huruf besar, angka, dan simbol), dan konfirmasi. Password baru akan aktif segera. Jika kalian tidak menerima email pemulihan, periksa folder spam atau hubungi tim dukungan shiroko untuk bantuan lebih lanjut.

Sebelum bermain di shiroko, kami sangat merekomendasikan kalian membaca Syarat dan Ketentuan kami, yang menjelaskan hak dan tanggung jawab kalian sebagai pengguna. Baca juga Kebijakan Privasi kami untuk memahami bagaimana data kalian ditangani. Untuk pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, atau Yogyakarta, pastikan kalian memahami Pemberitahuan Hukum kami, yang menjelaskan bahwa layanan shiroko hanya tersedia di yurisdiksi tempat hukum lokal mengizinkan. Kalian juga harus memahami aturan permainan spesifik untuk setiap kategori — taruhan sepak bola, live dealer, slot, atau esports — sebelum menempatkan taruhan apa pun.

Shiroko tidak mengenakan biaya untuk deposit atau penarikan. Namun, penyedia pembayaran pihak ketiga (seperti mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, atau bank untuk transfer online payment, e-wallet, mobile banking, local payment) mungkin mengenakan biaya mereka sendiri sesuai dengan kebijakan mereka. Biaya ini ditampilkan dengan jelas sebelum kalian menyelesaikan transaksi, sehingga kalian dapat memilih untuk melanjutkan atau membatalkan. Kami merekomendasikan kalian memeriksa kebijakan biaya penyedia pembayaran kalian untuk memahami biaya apa pun yang mungkin berlaku.

Platform shiroko menerima deposit dan penarikan melalui berbagai metode pembayaran lokal Indonesia. Untuk e-wallet, kami menerima online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Untuk transfer rekening virtual, kami menerima mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet. Setiap metode memiliki proses yang sedikit berbeda, tetapi semuanya aman dan dienkripsi. Pilih metode yang paling nyaman bagi kalian saat melakukan deposit. Untuk penarikan, kalian dapat memilih metode yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, atau memilih metode lain yang tersedia.

Permintaan penarikan di shiroko ditinjau oleh tim kami dalam jendela waktu yang bervariasi tergantung pada volume dan kompleksitas permintaan. Secara umum, permintaan penarikan diproses dalam beberapa jam hingga satu hari kerja. Setelah disetujui, mobile banking ditransfer ke metode pembayaran kalian, dan waktu penerimaan tergantung pada penyedia pembayaran. E-wallet seperti local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan online payment biasanya menerima e-wallet dalam hitungan menit hingga beberapa jam. Transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, e-wallet mungkin memerlukan waktu lebih lama, terutama jika permintaan diajukan di luar jam kerja bank. Kalian dapat melacak status penarikan kalian di dashboard akun shiroko.

Free bet adalah kredit yang dapat digunakan untuk menempatkan taruhan tanpa menggunakan uang kalian sendiri. Free spin adalah putaran gratis di permainan slot tertentu seperti Sweet Bonanza, Gates of Olympus, Fortune Tiger, atau Mahjong Ways. Kedua jenis bonus ini biasanya muncul sebagai bagian dari penawaran sambutan untuk pengguna baru atau promosi khusus untuk pengguna yang sudah ada. Syarat dan ketentuan bonus ditampilkan dengan jelas sebelum kalian menerima bonus, termasuk persyaratan taruhan dan batasan waktu. Kalian dapat melihat bonus aktif kalian di bagian "Bonus" di dashboard akun shiroko.

Ya, shiroko menawarkan taruhan sepak bola langsung untuk berbagai kompetisi, termasuk Liga 1, Piala Indonesia, Champions League, Premier League, dan turnamen internasional lainnya. Kalian dapat menempatkan taruhan sebelum pertandingan dimulai atau selama pertandingan berlangsung dengan odds yang diperbarui secara real-time. Pasar taruhan mencakup hasil pertandingan, jumlah gol, pemain pencetak gol, dan banyak pilihan lainnya. Untuk setiap taruhan, aturan penyelesaian dijelaskan dengan detail, termasuk bagaimana taruhan ditangani jika pertandingan ditunda atau dibatalkan.

Shiroko menawarkan berbagai permainan live dealer yang disiarkan langsung dari studio multi-kamera profesional. Permainan yang tersedia mencakup blackjack, roulette, baccarat, Dragon Tiger, dan permainan kartu lainnya. Setiap permainan dipandu oleh dealer profesional dan dapat diakses melalui browser atau aplikasi mobile shiroko. Kalian dapat berinteraksi dengan dealer dan pemain lain melalui fitur chat. Aturan permainan dijelaskan di dalam permainan, dan kalian dapat bermain dalam mode demo terlebih dahulu untuk memahami mekanik sebelum bermain dengan uang sungguhan.

Shiroko melindungi data akun kalian dengan enkripsi tingkat bank dan protokol keamanan berlapis. Data pribadi kalian, informasi pembayaran, dan riwayat transaksi disimpan di server yang aman dengan akses terbatas hanya pada personel yang berwenang. Kami tidak pernah membagikan data kalian kepada pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit, kecuali jika diwajibkan oleh hukum. Untuk informasi lengkap tentang bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi data kalian, silakan baca Kebijakan Privasi kami.

Tim dukungan live chat shiroko tersedia untuk membantu kalian dengan pertanyaan atau masalah apa pun. Waktu respons bervariasi tergantung pada volume permintaan, tetapi kami berusaha untuk merespons dalam waktu yang singkat. Jika live chat tidak tersedia pada saat kalian menghubungi, kalian dapat meninggalkan pesan atau menghubungi kami melalui email atau formulir kontak. Tim kami akan merespons dalam waktu yang wajar. Untuk pertanyaan yang lebih kompleks atau yang memerlukan investigasi lebih lanjut, kami mungkin meminta kalian untuk memberikan informasi tambahan atau menunggu respons dari departemen yang relevan.

Layanan shiroko tersedia hanya di yurisdiksi tempat hukum lokal mengizinkan perjudian online dan taruhan olahraga. Kami tidak menawarkan layanan kami di wilayah tempat aktivitas semacam ini dilarang. Pengguna bertanggung jawab untuk memverifikasi bahwa akses dan penggunaan shiroko sesuai dengan hukum yang berlaku di lokasi mereka. Jika kalian tidak yakin tentang status hukum layanan shiroko di wilayah kalian, silakan baca Pemberitahuan Hukum kami atau hubungi tim dukungan kami untuk klarifikasi.